온라인 구매 시 가장 궁금한 부분입니다. 쇼핑몰에 올라온 연출 사진만 믿기보다는, 배송 직전에 촬영하는 검수용 실사진을 기준으로 보시는 것이 좋습니다. 제이샵은 고객님께 배송되는 제품의 실제 모습을 무보정으로 촬영해 공유합니다. 화려한 프로필 사진보다, 배송 전 실물을 확인해 드리는 절차가 있는지가 더 중요합니다.

100% 통과를 약속드리기는 어렵지만, 금전적 손해는 없도록 하고 있습니다. 제이샵은 세관 압류·폐기 시 새 상품으로 무료 재발송해 드리는 책임 보상 방식을 운영합니다. 개인 판매자는 연락이 끊기는 경우가 있지만, 저희는 고객님이 상품을 받으실 때까지 책임을 집니다.

레플리카를 선택하는 이유이기도 합니다. 전문가가 확대해서 비교하지 않는 한, 일상에서 눈으로 구분하는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 요즘은 정품을 해체해 가죽 질감·박음질까지 재현하는 미러급 제품이 주를 이룹니다. 제이샵에서 다루는 메이저 공장 제품은 정품과 섞여 있어도 구분이 어려울 정도의 완성도를 지향합니다.

해외 발송 특성상 사례마다 다르지만, 보통 1~2주 정도를 생각하시면 됩니다. 제이샵은 물류 상황을 실시간으로 확인하고, 송장이 나오는 대로 안내해 드립니다. 기다리시는 동안에도 배송 정보를 빠르고 정확히 전달하는 것을 중요하게 생각합니다.

보안 사고는 대부분 보안이 약한 개인·소규모 판매처에서 발생합니다. 제이샵은 서버를 해외에 두고, 회원 접속·주문 정보를 정기적으로 삭제하는 등 보안을 관리합니다. SSL 암호화로 정보 유출을 원천적으로 막고 있으니 안심하고 이용하셔도 됩니다.

단품만 비닐로 보내는 업체와 달리, 제이샵은 백화점에서 구매할 때와 같은 풀 패키지를 원칙으로 합니다. 브랜드 쇼핑백, 하드 케이스, 더스트백, 개런티 카드, 영수증까지 갖춰 발송하므로 본인 사용뿐 아니라 선물용으로도 그대로 사용하실 수 있습니다.